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以下导游人员为游客提供的帮助中,正确的是()。
多选题
以下导游人员为游客提供的帮助中,正确的是()。
A. 不代为游客保管证件
B. 免费带亲友随团活动
C. 因游客有困难,为其转递食品
D. 即将离开本地时,劝阻游客自由活动
E. 游客在外汇商店购买物品,若商店无托运业务,导游人员要协助游客办理托运
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以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理,正确的是()
导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊()的劳动。
根据《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。 ( )
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以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。
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导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理()
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。
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