航站楼施工人员禁止占用旅客专用资源，与旅客争抢公共资源。上述说法是否正确？（）

航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。 航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然（） 进入航站楼旅客若发现为“红码旅客”，首先做的是（） 航站楼工作人员可取阅供旅客阅览的报刊杂志。 航站楼工作人员可取阅供旅客阅览的报刊杂志（） 旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到（） 工作人员可以从航站楼到达厅旅客出口进入控制区（） 航站楼最基本的广播分区应有：旅客到达区、旅客出发区、旅客、行李提取区和工作人员办公区（） 航站楼最基本的广播分区应有：旅客到达区、旅客出发区、旅客（　　）、行李提取区和工作人员办公区。 T3A航站楼国际出港旅客只能走指廊（） 按照《民用机场总体规划规范》的规定，航站区包括旅客航站楼 航站楼最基本的广播分区应有：旅客到达区、旅客出发区、旅客（　　）、行李提取区和工作人员办公区。 航站楼属于大型公共建筑.人员密集场所，禁止在具有火灾.爆炸危险的公共场所（） 大型火车站和航站楼，到达旅客和出发旅客的人流布局通常采用（） 航站楼工作人员可在旅客打火机自取台取用打火机使用。 航站楼工作人员可在旅客打火机自取台取用打火机使用（） 航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡。 航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡（） 航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言。 航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言（）