进行调度业务联系时，必须使用普通话及规范用语，互报、，及时做好记录（）

联系用语必须使用普通话，吐字。（调信技函[2020]54号）（） 进行调度业务联系时，必须使用（）及调度术语，（）、（），严格执行（）、（）、录音、记录、汇报制度。 进行调度业务联系时，必须使用（）及调度术语，（）、（），严格执行（）、（）、录音、记录、汇报制度 频率调度人员在接听电话调度时，应使用普通话和规范用语，互报单位名称、姓名，做好调度记录和电话录音，复诵无误。（） 频率调度人员在接听电话调度时，应使用普通话和规范用语，互报单位名称、姓名，做好调度记录和电话录音，复诵无误（） 进行调度业务联系时，未正确使用调度规范用语，未严格执行下令、复诵、监护、录音、记录、汇报和调度图板使用等制度（） 窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。 行车联控用语使用普通话，严禁使用（） 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话。（ ） 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话（） 联控用语通话过程中需使用普通话（） 车机联控必须“”，联控作业程序应规范，用语要准确、吐字要清晰并使用普通话 窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到必须使用规范化文明用语提倡使用普通话（） 办理接发列车用语使用普通话，遇“2”时，可发（） 窗口人员接待客户要()、()、()，必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。 柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）. 办理接发列车用语应使用普通话，遇“7”时可发（） 办理接发列车用语应使用普通话,遇“2”时,可发( )。 车机联控时，应做到用语准确，吐字清晰，使用普通话（） 座席人员在应答时必须首先使用普通话，如对方对普通话明显不适应的，要尽量引导对方使用普通话（）