频率调度人员在接听电话调度时，应使用普通话和规范用语，互报单位名称、姓名，做好调度记录和电话录音，复诵无误。（）

值班人员电话联系工作时，应使用文明礼貌用语，接受、汇报调度操作指令应使用规范的调度术语（） 前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（） 发布指令的全过程（包括对方复诵指令）和执行指令的汇报，发令人和受令人都应使用电网调度规范用语和普通话（） 窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。 办理接发列车用语应使用普通话,遇“2”时,可发( )。 办理接发列车用语应使用普通话，遇“7”时可发（） 车机联控时，应做到用语准确，吐字清晰，使用普通话（） 接听电话时,应做到铃响三声后接听电话 配网调控值班员与调度联系对象之间进行调度业务联系、发布调度指令时应准确、清晰，使用录音电话，互报单位姓名，执行等制度，使用普通话及统一的调度术语、操作术语（） 各岗位工作用语应使用普通话，通话时要相互尊重，耐心沟通，严禁使用 执行车机联控时，应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰（） 在操作过程中，运行值班人员如听到调度电话铃声，应暂停操作，迅速接听电话。 在操作过程中，运行值班人员如听到调度电话铃声，应暂停操作，迅速接听电话（） 行车联控用语使用普通话，严禁使用（） 接听电话标准用语:您好!我是（） 调度台正在接听电话中，此时新进入一个来电，点击该来电按键接听新来电，原通话用户将进入保持队列（） 联控用语通话过程中需使用普通话（） 进行调度业务联系时，应统一使用普通话并使用规范的调度术语，录音并保留至少3个月。设备应冠以电压等级.双重命名（设备名称及编号）（） 接听电话时，应 ___________ 口头命令要素应包含（ ），发令人应使用普通话和行车标准用语。