卷烟零售客户评价服务质量的响应性主要体现在营销人员的知识，礼貌和传达信任的能力上，他可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

“卷烟送到地头上”这体现了乡村卷烟零售客户（）。 （卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本（） 卷烟营销信息公开的对象只有为零售客户（） （卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100％，计算值是指零售客户的（） 卷烟零售客户经营指导服务过程属于（） 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。 对铁路、监狱、军等所属零售客户、季节性零售客户和直营店，要将客户属性维护到省级卷烟营销平台中（） 卷烟零售客户分档维度主要包括（） 卷烟零售客户在经营中保护资金安全的行为体现了零售客户的利润需求（） （）造成烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知与服务质量标准之间的差距 可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司（）提供卷烟零售客户所期望的服务 卷烟零售客户零售业态有哪些？（） 根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（） 卷烟零售客户经营指导服务过程属于的服务过程（） 过程质量难以被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的（）感受。 过程质量难以被卷烟零售客户客观的评价，他更多地取决于客户的感受（） 不是卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。 下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（） 卷烟零售客户自律互助小组服务规范不包括（）