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乘客投诉处理工作应实事求是、及时、客观、公正,企划部每季度至少检查一次各部室乘客投诉管理情况,发现问题纳入部门考核,涉及个人的考核由部门根据绩效考核制度进行个人考核。
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乘客投诉处理工作应实事求是、及时、客观、公正,企划部每季度至少检查一次各部室乘客投诉管理情况,发现问题纳入部门考核,涉及个人的考核由部门根据绩效考核制度进行个人考核。
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