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催收时客户情绪激动,有肢体冲突的倾向,何种做法是不正确的()
单选题
催收时客户情绪激动,有肢体冲突的倾向,何种做法是不正确的()
A. 耐心宣导,认真讲解
B. 文明用语,不主动激化矛盾
C. 大声呵斥,恶语相加
D. 保存证据,选择报警
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