用户来电时，查看用户历史SR，未关闭的单据不会优先置顶（）

用户来电咨询官网页面问题，客服回复“您自己不会登陆官网看吗”（） 来电为自服务用户，不允许坐席更改用户信息（） 用户来电要求运费，客服帮其申请告知用户预计到账（） 切换用户时，用户可以不关闭正在运行的程序，而当该用户再次返回时，系统可以继续使用没有关闭的程序。 用户来电进行购机咨询时，哪类活动不主动推荐（） 用户来电询问师傅上门时需要收取维修费多少（） 制作高水平的视频，需要：: 创意优先、技术优先 创意优先、用户优先 平台优先、创意优先 平台优先、用户优先 用户来电要求不要再接10016的电话，需要加入，避免再次呼叫用户 用户领取红包时，潍柴商城不会获取用户的（）信息 在HLR查看用户登记位置时看到的是该用户所访问的（）地址 注销用户时，当前用户可以不关闭正在运行的程序，而重新登录一个用户。 用户来电进行购机咨询时，需询问客户需求，范围包括（） 用户本人来电信息来源应填写（） 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。 与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便（） 本*行有关人员签章时，凡系统打印的业务单据上有操作柜员用户号的，可不再加盖该柜员个人名章，但用户号未打印或打印不全的，操作柜员仍需在业务单据上签章。 用户来电反映错误代码691，请问用户宽带出现什么问题了（） 用户来电核对宽带安装地址如何处理（） 用户来电反馈问题，对结果不满，通话中持续辱骂，客服针对用户情绪进行安抚（） 如何查看用户操作日志？