加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析,客户价值分析,消费行为分析，掌握客户需求,消费动态,行为特征等，做好客户分析和（）

加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。 在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。 加油站员工在与顾客沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（） 固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于固定客户（） 加油站客户按消费方式分为现金客户、昆仑加油卡客户、（） 随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下（）标准。 现场加油过程中，以下用户卡限制信息需要加油站员工进行人工核对的是（） 加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。 便捷服务是加油站为客户提供的服务（） 在加油站信息系统中平账的过程中关心的数据不包括（） 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。 干道型加油站可以开展的服务不包括（）。 自助加油站的服务更加快捷，主要原因在于随着自助加油站的推广，顾客在加油过程中越来越感受到持卡消费的快捷性及资金安全性，持卡消费的客户免去了付款及打印发票等环节，随着持卡消费比例的逐渐提高，服务过程更加快捷（） 客户经理在服务过程中应注重收集品牌信息、客户信息、、消费者信息（） 加油站应建立义务消防组织，定期开展（）。 证照齐全的加油站是对顾客开展服务的（）。 加油站员工保养维修设备的过程中须做好（） 加油站员工在服务过程中，不得向塑料桶等非金属容器直接加油，因为塑料容器（）。