导游无小事，每一位导游人员都应该既熟悉导游业务，也熟悉相关部门业务要求，具备较强的工作责任心，才能做好导游工作。

导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。 导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度 导游人员应将放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度（） 导游人员应将（）放在导游服务的第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。 一位旅游者要求购买房中物品，找到导游人员帮忙，导游人员可以（ ）。 每一位教师都应该做到（） 团队中有一位客人生病了，提出要导游人员帮他买药。导游人员的正确做法是（） 在国外，一般按工作性质把导游人员分为专业导游人员和业务导游人员。 导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 （ ） 导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。 为使导游语言流畅，导游人员应该（）。 为使导游语言流畅，导游人员应该（）。 热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（） 导游人员的职业道德是所有导游人员在导游职业活动中都应遵循的行为准则。 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（） 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（） 导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。 导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。 从导游业务角度，导游人员可分为（） 导游在任何场合都应该提供微笑服务。（ ）