单选题

网约(滴滴)汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,()。

A. 要得理不让人
B. 以理服人保持冷静举止文明
C. 认真听取别人的批评意见据理力争
D. 立刻请公安部门依法处理

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