热门试题
质量有三方面内容：产品质量、（）质量和服务质量。
从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证（）
有形产品质量是指餐饮提供的劳务服务价值的质量（）
提高企业服务质量的途径有（）等重要方面。
提高企业服务质量的途径有（）等重要方面
产品质量认证最重要的审核内容是（）
（）是产品质量、工程质量和服务质量的责任主体
产品质量或服务质量水平越高，成本越高（）
实践表明质量计划的（ ），是保证工作质量、产品质量和服务质量的前提条件。
从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其包含固定资产和无形产品（服务）两部分，因此，酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。
产品的标准化生产和（）是保证产品质量的最重要的一环。
饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
饭店的无形产品质量即劳务服务质量，它主要包括礼貌礼节、（)、服务态度、服务技能、服务效率和（)。
对汽车服务企业而言，其产品就是“维修”，对产品质量评估是在服务传递过程中进行（）
产品质量的追踪检查，应建立（）级质量管理体系，严格控制服务产品质量
餐饮服务是人与人、面对面的服务，餐饮服务质量有与其它产品质量明显不同的特点，主要表现为（）。
（）是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志（）
下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（ ）
邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。
