以下哪些不是首次联系客户的行为要领()
A. 了解客户信息、电脑信息;维修单级别、维修单性质;掌握
B. 提醒客户对硬盘数据进行备份
C. 确认上门时间并主动告知联系电话。若客户保修电话为座机,向客户询问是否方便提供手机号,或提醒客户记录上门工程
D. 确认是否为电脑使用者,复述报修故障信息,并与客户确认是否还有其他问题
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