多选题

面对患者,药师应该掌握的沟通技巧包括(  )

A. 避免使用专业术语
B. 一次性尽量提供更多的信息
C. 使用开放式的提问方式
D. 认真聆听、注意语言的表达
E. 注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度

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