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在与顾客建立一份新的SLA时,服务级别经理应考虑下列哪些内容?()
多选题
在与顾客建立一份新的SLA时,服务级别经理应考虑下列哪些内容?()
A. 新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标
B. 能继续满足现有的其它SLA的条款
C. 配置管理数据库的数据更新
D. 能识别出新SLA条款变更的潜在影响
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