《局铁路旅客服务质量规范》集体行走两列纵队，步调一致，列车长在队列（ ）行走。

《局铁路旅客服务质量规范》带箱包行走时，，右手握于箱包与背带连接处，亦可右手拎包或拉拉杆箱，左手自然摆动，动作一致（） 《局铁路旅客服务质量规范》春秋季着装（ ）下沿不外露。 《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（ ）。 《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定客运乘务人员头发颜色自然，不染头发。（《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.5.2）（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致，多人行走时（） 《局铁路旅客服务质量规范》接班前和工作中不食用（ ）。 《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车未全列停靠站台时,列车员要（） 《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定客运乘务人员头发颜色自然，不染异色。（《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.5.2）（） 《局铁路旅客服务质量规范》：开箱（包）检查时，负责实施，旅客应当在场（） 《局铁路旅客服务质量规范》：紧急制动阀贴有“”标志（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示歉意（） 《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。 《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（） 列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在。（《铁路旅客运输服务质量规范》）（） 《局铁路旅客服务质量规范》：列车昼间通过长大隧道或停在高架候车室下时开（） 《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心（） 《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（） 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求出退乘按规定路线集体列队行走；通过线路时，走（）