多选题

有效的声誉风险管理体系应重点强调()

A. 培养开放、互信、互助的机构文化
B. 建立公开、诚恳的内外部交流机制,尽量满足不同利益持有者的要求
C. 利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
D. 有明确记载的危机处理/决策流程
E. 努力建设学习型组织,有能力在出现问题时及时纠正

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