运营服务包括4个业务聚类服务能力中心及6个通用服务能力中心，以下哪些属于业务聚类服务能力中心（）

运营费用-运营服务费用-客户服务费-客服活动费预算中心不包括（） IDC代维产品分为标准服务和专业服务两类，其中专业服务包括灾难备份服务、网络安全运营服务、网站安全运营服务和系统高级维护服务。 IDC代维产品分为标准服务和专业服务两类，其中专业服务包括灾难备份服务、网络安全运营服务、网站安全运营服务和系统高级维护服务（） 呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、邮政延伸服务（） 业务组合是在能力服务层面，把几个各自使用能力服务器的服务组合成为一个综合性的服务（） 业务组合是在能力服务层面，把几个各自使用能力服务器的服务组合成为一个综合性的服务（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务业务类包括：、、 根据业务特点，班组分为维修养护（包括客运部机电中心、清分中心设备维护类班组，车辆部检修中心、设备中心，维修工程部工务中心、供电中心、自动化中心、通号中心）和运营服务（行车调度部，客运部站务中心、清分中心票务服务类班组，车辆部乘务中心）两个系列进行分类（） 数据运营管理平台提供的服务能力有数据资源共享服务、数据资源治理服务、数据资源查询服务及数据资源在线监测服务四大能力（） 数据运营管理平台提供的服务能力有数据资源共享服务、数据资源治理服务、数据资源查询服务及数据资源在线监测服务四大能力。 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务业务类包括 根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括( )。 各运营中心负责组织有效投诉的判定及客运服务类三类有责投诉的界定（） 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务业务类包括：咨询服务、_、会员服务 “运营服务支撑平台”一期项目建设目标涉及4个组（） SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中独立及准确地完成承诺服务的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。 客服中心服务业务包括（）