单选题

下面列出了处理退换货的4个操作步骤,顺序正确的选项是()。①了解退换货原因;②接待顾客;③做好跟踪回访;④分析解决问题。

A. ②①④③
B. ①②③④
C. ①③②④
D. ②④①③

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