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旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题,应转送有关部门处理,由餐馆向旅游者赔礼道歉,或依法承担赔偿责任,这样的投诉通常与旅行社无关。 ( )
判断题
旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题,应转送有关部门处理,由餐馆向旅游者赔礼道歉,或依法承担赔偿责任,这样的投诉通常与旅行社无关。 ( )
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旅游投诉的投诉主体是旅游者,被投诉主体是旅游经营者。()
旅游者在自由活动期间自行购物,购物后发现所购买的商品有质量问题,导游应协助其退货。()
景区实际提供的质量与旅游者的满意度成正比,旅游者实际感受的质量与旅游者的满意度成反比。
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
用餐过程中地陪应去旅游者用餐餐厅一两次,了解情况,并解答旅游者问题,如发现有 用餐质量问题,必要时可报告接待社。( )
在旅游过程中发生质量问题,如是地接社的责任,地接社应先行赔偿旅游者的损失。
如果旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务,可以到旅游主管机构投诉。()
因()情形,给旅游者造成损失的,旅游者有权向旅游主管部门投诉
旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。
旅游者可以就下列()事项向旅游投诉处理机构投诉。
旅游投诉机构应当( )公布旅游者的投诉信息。
旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括()。
旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括( )。
旅游者因服务不当引起的投诉情况有()
由于缺乏良好的(),导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错,从而引起旅游者的不满,是造成旅游者投诉的主要原因。
如果旅行社违约,但是没有给旅游者造成损害,旅游者不能投诉。
以下情形,旅游者可以向旅游投诉管理机关投诉的是()
在满足旅游者个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。
旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。
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