单选题

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

A. ①②
B. ②④
C. ③④
D. ①②③④

查看答案
该试题由用户935****49提供 查看答案人数:49767 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户935****49提供 查看答案人数:49768 如遇到问题请联系客服
热门试题
下列关于定期寿险运用与局限的说法,错误的是()。 下列关于定期寿险说法错误的是()。 下列关于定期寿险说法错误的是( )。 下列关于定期寿险说法错误的是() 下列关于定期寿险说法错误的是( )。 下列关于寿险公司所有者权益的说法,正确的是() 随着寿险公司业务的逐渐扩大,寿险公司出现了将核保、理赔、客服等后台作业集中化处理的趋势。下列关于理赔集中化的说法中,错误的是()。 关于定期寿险的说法,下列错误的是() 定期寿险具有固定的保险期限。下列关于定期寿险说法错误的是( )。 关于团体寿险与个人寿险的差别,错误的是() 下列关于定期寿险和终身寿险,说法正确的是()。 小李购买了某公司的终身寿险,终身寿险的本质特征是无论被保险人何时死亡,保险公司都要支付死亡保险金。下列关于终身寿险的描述错误的是()。 小李购买了某公司的终身寿险,终身寿险的本质特征是无论被保险人何时死亡,保险公司都要支付死亡保险金。下列关于终身寿险的描述错误的是( )。 下列关于寿险公司注册资本的表述中,正确的是() 寿险公司的柜面中心包括咨询、保全、投诉受理和附加值增值服务等功能。 下列关于终身寿险和生死两全保险、定期寿险关系的说法,错误的是()。 普通寿险是需要终身缴纳保费的终身寿险。下列关于普通寿险说法正确的是()。 寿险公司关于保险代理机构资金管控的下列做法,错误的是() 关于寿险公司的资产份额定价法,下列说法不正确的是( )。( 关于寿险公司的资产份额定价法,下列说法不正确的是( )。
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位