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在IT服务管理体系中,对于最高管理者的管理职贵,以下正确的说法是()
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在IT服务管理体系中,对于最高管理者的管理职贵,以下正确的说法是()
A. 确定服务管理的方针.目标和计划
B. 传达满足服务需求的重要性
C. 确保服务风险已经评估和管理
D. 制定具体的服务流程
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