扩展客户关系中有“曲线救国”和“借花献佛”两种技巧。了解客户外围人脉网络，属于技巧

通过关怀帮助客户的家人，感动我们的客户，深化客户的关系。这属于扩展客户关系中的（） 客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？（） 根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是客户的优势（） 阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种 客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是（　）。 客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。 将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的（） 本课程所介绍的客户关系维护技巧包括下面哪些？（） 个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。 （ ） 了解客户是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。 了解客户是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。（） 将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点？（） 取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第二步。（　　） 客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。 客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率（） 取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。（  ） (单选)（　　）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）