多选题

收费公路联网收费客户处理时,ETC发行服务机构职责————()

A. 负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。
B. 督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
C. 协调相关被投诉方按规定处理投诉。
D. 协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费

查看答案
该试题由用户638****84提供 查看答案人数:48186 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户638****84提供 查看答案人数:48187 如遇到问题请联系客服
热门试题
根据《收费公路联网收费技术要求》,收费公路联网收费应遵循的原则是() 收费公路联网收费运营和服务规范根据等法律法规,结合全国收费公路联网运营现状制定。() 根据《收费公路联网收费运营和服务规程》,车型不符的客户办理补办ETC卡/签业务应先同时变更车辆信息() 收费公路联网收费运营和服务规范自起试行。() 负责承担全国收费公路联网收费的联网运营和服务工作() 为规范和指导全国收费公路联网收费运营和服务工作,结合联网运营的实际情况,由组织编制了《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》() ETC拓展服务在收费公路通行领域之外的ETC涉车服务,如等() 争议处理时间变更为收费公路经营管理单位和发行服务机构双方个自然日内处理完成() 《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》自起试行() 根据《收费公路联网收费运营和服务规则》(2020),收费行为稽核是指() ETC拓展服务是在收费公路通行领域之外的ETC涉车服务,如等。() 部联网中心、省级稽核管理单位、收费公路经营管理单位、发行服务机构发现并确认的逃费车辆可申请录入全网() 根据《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》,稽核方式包括有() 负责组织开展本省(区、市)收费公路联网收费的联网运营和服务工作() 争议处理收费公路经营管理单位和发行服务机构无法达成一致意见的,提交处理,1个自然日内完成处理() 收费公路联网收费客户服务应形成全国统一规范的,保障客户服务的一致性和客户满意度。() 负责指导本省(区、市)收费公路联网收费运营管理和服务工作() 收费公路经营管理单位和发行服务机构按照相应开展所辖范围内的具体稽核工作() 建立健全收费公路联网收费客户和客户账户体系,并基于统一开展各项运营和服务工作。() 内部稽核采用部省两级模式,部联网中心、省级稽核管理单位、发行服务机构与收费公路经营管理单位等部门共同参与()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位