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收费公路联网收费客户处理时,ETC发行服务机构职责————()
多选题
收费公路联网收费客户处理时,ETC发行服务机构职责————()
A. 负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。
B. 督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
C. 协调相关被投诉方按规定处理投诉。
D. 协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费
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