热门试题
一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（ ）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。
客房设施有严重缺陷且无法修复，游客要求调房，导游员应与饭店协商，请饭店予以满足
若有个别游客因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员。
某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。
游客希望饭店为其提供客房内送餐服务，导游不应该的做法是（）
国际饭店集团的主要经营方式有（）
上海国际饭店的建筑风格是（）。
抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（ ）。
某旅游团入住饭店后，某客房中的一位旅游者发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该()。
游客进饭店后，若与房间尚未打扫，地陪应（）。
遇到地震时游客若住在饭店高层，导游应告知游客躲到卫生间内。
在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。
人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。 （ ）
旅游团到达饭店后，进行房间分配、分放房卡的是（）
地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。（ ）
地方导游在接到旅行团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。
地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。（）
国际饭店组织中，企业文化起到的作用是()
入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物随身携带，不要放在房间内。 （ ）
下列属于国际饭店管理者基本职能的有()
