电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。

服务质量特性包括以下哪些（ ）。①安全性②稳定性③无形性④可靠性⑤友好性⑥响应性 服务的无形性和不可储备性使服务功能和能力具有（）。 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的小时电话服务热线。易（） 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。 客户购买物流服务，实际上是获得一种消费经历，因为物流服务具有无形性。() 电子商务的基本特性，除了商务性、服务性、集成性以外，还有（）。 由于寿险业务的长期性，售后服务的地位显得尤为突出，与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有（）的特性。①服务需求的差异性②提供服务的差异性③服务的系统性④服务的复杂性 电力客户服务具有以下基本特征：（）。 由于服务的无形性，使顾客对服务的评论具有主观性。（） 电力客户服务的基本特征不包括（） 现实美带有易逝性，艺术美具有（）。 服务的本质特征是无形性 物业管理服务的无形性源于其（）。 在我国，很多通信服务企业采用会员制度的方法维持企业与顾客的关系，让顾客从心理上感觉到就某种意义上而言他们确实拥有企业提供的服务。这体现了通信服务的（）。 A．无形性 B．差异性 C．易逝性 D．无所有权转移 客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。 服务的特点包括服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可存储性。（） 物流服务的特性有：从属性、移动性和分散性、需求波动性、（）。 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。 服务的无形性指所有的服务都是完完全全不可感觉的 服务特性应包括功能性、安全性、时间性（）。