单选题

服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益,下面( )不是产品展示要做的工作或活动。

A. 细化解决方案
B. 服务产品的说明
C. 服务产品展示的互动
D. 提供现场考察和技术交流

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客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总成本包括()。 服务要从客户的需求出发,让客户感受(),是对营业人员的基本角色要求 业主单位有专职的运维人员,基本服务制度和运维流程,建立了服务台,运维服务能力和成熟度处于()级别 运维服务质量管理包括运维服务质量策划、()、质量改进等活动。 运维服务主要包括() 下面哪一项决定了服务过程给客户的感受和结果,直接影响服务的效果() 当客户感受到所使用产品或接受服务没有达到预期时,就会抱怨,甚至投诉() 在给客户做产品或服务介绍时,应着重向客户突出产品或服务的() 您的组织是否有专人负责运维服务器或云服务器() 企业难以把握客户对服务质量的感受,服务的消费感受是指()。 《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264ˉ20l2)中’将运行维护服务分成基础环境运维、( )安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类 下列属于IT运维服务内容的是() AnyShare Cloud运维服务包括() 提供网络服务或扩大应经过信息运维单位批准() 运维服务《通用要求》是()类型的标准 运维服务策略中的“规范”是指() 产品或服务拥有者对企业、产品或服务的口头正面宣传,对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效 产品或服务拥有者对企业、产品或服务的口头正面宣传,对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效() 是将产品或服务已经存在的信息传达到市场上,让客户充分了解产品的特点和优点。 运维服务管理模式包括()
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