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妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该()
多选题
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>如果游客购买了大件物品,并要求旅行社帮助托运,此时旅行社应该()
A. 断然拒绝
B. 联系有关各方,务必满足游客的要求,以保证服务质量
C. 接待人员可适当给予协助
D. 若游客购买时物品当时无货,则应婉言拒绝
E. 如推托不掉,要请求旅行社领导,按领导指示工作
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处理问题妥善处理旅游相关服务部门间的协作关系以及游客在当地旅游过程中发生的各类问题这是地陪主要职责之一()
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