多选题

在哪些情况下,可拨打信用卡中心行员服务热线进行处理()

A. 行员本人的用卡问题
B. 咨询客户的用卡问题,且客户在行员身边,已引导客户拨打 400 服务热线,若客户坚持要求行员解答
C. 咨询客户的用卡问题,但客户不在行员身边
D. 替非本人(如客户家人)咨询客户的用卡问题,但客户(包括非本人)不在行员身边

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