多选题

《国网山东省电力营业厅服务标准化手册》中,用尊称向客户问候,并主动、准确地称呼对方。一般按性别的不同,称呼为。若了解对方的基本情况,以其姓氏加职务或职称等方式相称()

A. 女士
B. 先生
C. 小姐
D. 大哥

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