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依据IS0/IEC20000-1:2011标准,以下说法正确的是()
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依据IS0/IEC20000-1:2011标准,以下说法正确的是()
A. 服务改进活动应按批准的优先级实施
B. 服务改进的目标可以从质量.成本.风险降低等方面测量
C. 服务改进活动须按程序文件规定的要求予以管理
D. 服务改逬机会是预防措施,纠正措施不属于服务改进
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