技术总部负责分公司级运营服务质量监督检查。年度质量监督检查应覆盖所有控制中心、车站和列车。每月至少开展1次现场检查工作（）

质量考核分为__级考核体系，其中总部运维部负责对各省级分公司的考核工作，各省级分公司负责对省内各地市级分公司的考核工作（） 客户满意度指标考核分公司服务质量，主要包括（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定：客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度，相关客运监察负责对的站车旅客运输服务质量工作开展监督检査（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客［2019）474号）通知規定：客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负责对的站车旅客运输服务质量工作开展监督检査（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（）等客运服务质量。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（ ）等客运服务质量。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（）等客运服务质量 省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗人员，需要负责组织开展全*省的特约商家服务质量监督和定期检查工作，请简述特约商家服务质量监督的方式、周期及内容。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；；服务质量重大问题 根据《铁路旅客运输服务质量监督检查办法》，那些行为构成服务质量重大问题（） 城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价（） 客运服务质量监督工作由专兼职负责具体实施。（） 根据《广东省高速公路2015-2016年度运营服务质量评价实施方案》（征求意见稿），高速公路运营服务质量评价内容包括（） 项目环境负责人每日对保洁供方服务质量进行检查、监督与管理（） 地市分公司和直属各单位是服务质量标准的（）单位 运营单位应当制定本单位客运服务质量标准,建立内部服务质量 机制,不断改进服务质量,提升乘客出行体验。 ( ) （）负责服务质量及停送电信息报送工作质量的监督、检查、考核、评价管理工作，手机APP的总体部署 国网营销部负责服务质量及工作质量的监督、检查、考核、评价管理工作，手机APP的总体部署（） 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量