《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是( )。
A. 客观公正的原则,不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈机制,应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
E. 积极应对客户投诉,满足投诉客户的所有条件
查看答案
该试题由用户118****69提供
查看答案人数:38151
如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户118****69提供
查看答案人数:38152
如遇到问题请联系客服