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在服务营销新增加的3个P中,人的要素包括两方面的内容,它们是()
多选题
在服务营销新增加的3个P中,人的要素包括两方面的内容,它们是()
A. 服务企业的员工
B. 服务企业的管理者
C. 政府监管人员
D. 顾客
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