东风日产对客户的首二保期限不受时间、里程限制，专营店不得以任何不合理的理由限制客户回厂进行免费首二保（）

一般情况下，由专营店直接与客户联系、沟通、交涉，专营店不得将客户推向东风日产，不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。 东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁（） 东风日产规定专营店处理客诉的第一责任人是谁（） 未经东风日产许可，各东风日产专营店严禁对零件商、个人、市场上的一般修理厂外销东风日产个车型零件 东风日产专营店《商务规定》中关于客诉处理责任的追究第三层次规定，发生引起公众机构高度关注（包括但不限于媒体对东风日产进行负面报导）、严重损害东风日产形象的事件，视情况处以（）万元违约罚金和/或提请进入专营店退出机制 东风悦达起亚首家专营店在京落成的时间是（） 客户投诉专营店维修质量，专营店跟客户约定其回厂解决，但客户一直不回厂，此时专营店可以申请（） 对专营店来说，N延保的好处有（） 专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训，时间是在（） 客户在A专营店购买了一台天籁车，出差到异地，在当地B专营店发现音响不工作（确认为质量问题，且在保修期内），此时B专营店应（） NIBS是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，其涵盖的内容包括（） 专营店种子讲师制定《专营店月度培训计划表》，应于每月多少号上传东风悦达起亚商务代表处（） 客户对专营店售后服务首要关注的是（） 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中客户管理状况内容是（） 为确保专营店良性运作，专营店市场信息管理中客户管理状况内容是（） 客户对专营店售后服务首要关注的要素是（） 通过专营店销售的客户被称为（） 专营店营销的重点目标客户是（） 专营店的儿童活动区，A级和B级专营店必须要有，其他级别专营店可以没有。 专营店的儿童活动区，A级和B级专营店必须要有，其他级别专营店可以没有（）