铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理换卡或者退卡时，对每张乘车卡收取手续费（）

《铁路旅客运输办理细则》规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。 铁路运输企业无权拒绝持有车票的旅客进站乘车（） 发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客可以通过解决（） 《铁路旅客运输规程》第一百零三条规定，国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为（） 由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定铁路运输企业发现旅客持无效车票乘车时，补收自乘车站（） 铁路运输中，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，但不能加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。()   铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输站段应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车（） 《铁路旅客运输规程》第一百零三条规定，国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为跨局运输。 旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。 旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，不用补收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车（） 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业( )或者安排改乘到达相同目的地的其他列车。 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，()或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。   因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款（） 根据《铁路法》规定，对无票乘车或者持失效车票乘车，拒不支付依法规定的款项的，铁路运输企业可以（） 根据《铁路法》规定，对票乘车或者持失效车票乘车，拒不支付依法规定的款项的，铁路运输企业可以（ ）。 依据《铁路法》规定，因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车（） 铁路运输企业可以采取检查旅客及其随身携带或者托运的物品（） 《铁路旅客运输办理细则》规定，除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。