（）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。

服务的安全性、可靠性和可发现，是依托（）实现的。 提高初始服务的可靠性应()。 GOOSE服务采用来获得可靠性（） 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。 导游服务是一项（）劳动和（）劳动高度结合的服务性工作。 电力系统可靠性成本可定义为：电力企业为使电力系统达到一定的供电可靠性水平而需增加的（）及（）。 客户服务中的可靠性应与（）无关。 客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。 下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是()。 对船舶动力装置的可靠性来讲可靠性是（）性能。 服务性、快捷性、规模适当化、库存控制和有效利用面积与空间，是物流（）。 从保障性来看，保障可靠性最差的是（）。 在一定抽样平均误差的条件下，要提高推断的可靠性，必须缩小极限误差。 可靠性效益定义为：因电力系统达到一定的供电可靠性水平而使用户（），即获得的效益。 小型机跟昔通的服务器是有很大差别的，最重要的一点就是小型机的高RAS（即Reliability,Availability.Serviceability高可靠性、高可用性、高服务性）特性（） 可靠性是保障（）的能力。 公司的经营策略是：高性能、高可靠性、低成本的“两高一低”（） 房地产中介服务是一种服务性的(　 　 )，委托人一般都应按照一定的标准向房地产中介服务机构支付相应的报酬、佣金。 导游服务的共同属性包括：__________、__________ 、服务性、经济性和__________。 服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺（）