故障停电持续时间超过6小时，地市供电局服务调度应设置专人跟进故障抢修进度，及时准确更新营销系统停电事件内容，电话报送公司客户服务中心，并通过短信动态告知客户抢修进度（）

地市供电局生技部的职责（）。 县级供电企业不设，但应指定人员与地市供电局95598服务热线进行工作联系，确保（7×24）小时实时响应（） 特大营销服务事故，由地市供电局牵头组织调查处理（） 根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，地市供电局需在执行欠费停电前将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心（） 接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，1日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理（） 地市供电公司级以上单位行政电话网故障，中断用户数量以上，且持续时间2小时以上，属于八级设备事件（） 地市供电公司级以上单位行政电话网故障，中断用户数量30%以上，且持续时间2小时以上为八级设备事件（） 同一统计范围、同一统计期间内，停电用户平均停电时间＝预安排停电平均持续时间＋故障停电平均持续时间。 故障停电平均持续时间与停电用户数无关。 故障停电平均持续时间与停电用户数无关（） 停电持续时间：供电系统对用户由停电到恢复供电的时间段，以（）表示。 故障停电平均持续时间含义：在统计期间内，故障停电的每次（） 根据广西电网公司95598业务管理规范，地市供电局需在执行欠费停电前个工作日将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心，并在停电前将供电单位、停电时间、停电方式及欠费客户编号等信息录入“95598公告板”（） 系统平均停电持续时间是指系统供电的用户在半年内的平均持续停电时间。 系统平均停电持续时间是指系统供电的用户在半年内的平均持续停电时间（） 客户全方位服务管理委员会例会地市、县区供电局每月召开次（） 故障停电平均持续时间是指在统计期间内，故障停电的每次平均停电小时数，本指标统计的是统计期间内平均每次故障停电的持续停电时间，主要反映了平均每次对故障停电（）的水平。 明确为公司统一故障报修电话，各供电局呼叫中心应保持热线畅通，24小时受理供电故障报修（） 故障停电平均持续时间直接反映故障恢复能力（） 地（市）供电局根据营销管理系统客户停电明细，自动汇总生成客户停电时间报表（）