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统一信息平台设置的意义在于:与各服务接触点共享服务业务信息,支撑一线服务营销,避免出现(),从而提升客户满意度
单选题
统一信息平台设置的意义在于:与各服务接触点共享服务业务信息,支撑一线服务营销,避免出现(),从而提升客户满意度
A. 办理差错
B. 解释差错
C. 计费差错
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共享公司人力资源共享服务业务管理办法规定,负责对各分公司人力资源共享服务业务运营情况进行监督和检查,确定考核指标()
客户接触点管理中,客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务()。
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信息服务业
通过分解组织系统和架构,鉴别顾客同服务人员的接触点,并从这些接触点出发改进服务质量的是()。
轴瓦与轴颈的接触点要求分布均匀,一般要求接触点为()
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近期,国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》中明确要建立国家和省级的家政服务业信用信息平台。政府建立家政服务业信用信息平台的做法履行的职能是()
流程分析是指通过(),鉴别()的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
传统服务业与现代服务业有何区别?
业务集中处理是指遵照“集约运营,服务共享”的理念,构建集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的全行共享服务中心,依托统一业务处理平台,实施()处理的业务运营模式。
信息服务业的存在和发展决定了信息服务业发展的动力机制和社会作用机制,决定了对信息服务业实施科学管理的社会基础与体制()
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应建立统一信息平台,及时共享高风险岗位人员健康信息和防护情况()
窗口服务包括(),是客户感知公司服务水平优劣的直接接触点。
服务业与制造业相比,最大的区别在于服务业 ( )
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在服务质量管理中,通过分解组织采用系统和架构,鉴别顾客同服务人员接触点,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略,被称为()
关于《财务共享服务业务职责界面若干规定(暂行)》,下列说法中正确的是()
现代服务业相对于传统服务业而言,它伴随信息技术应用和信息产业发展而出现,是()与服务产业相结合的产物。
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