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如何衡量服务质量()
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如何衡量服务质量()
A. 窗口服务网点的规范建设
B. 窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效
C. 客户满意度D、客户投诉情况
D. 异议信息反馈等
E. 内部监管反馈
F. 外部监管反馈
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