热门试题
运营单位应当通过()等多种方式按照下列要求向乘客提供运营服务和安全应急等信息。
城市轨道交通的建设和运营应以乘客需求为目标，应做到（）
应急服务应以保障乘客人身安全为首要目标（）
为乘客提供的公益或商业服务应以方便乘客和为原则，保证客运服务质量不受影响（）
运营时间内，若站厅层的AFC设备无法向乘客提供向乘客提供服务时，该设备设置“暂停服务”，并摆放“暂停服务”牌（）
暂停服务模式是车站终端设备不提供任何乘客服务的运营模式。
客运组织与服务工作以乘客为中心，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“（ ）”
何人有维护地铁运营安全、为乘客提供优质服务的义务？
驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供（）的运营服务，保护乘客的合法权益。
依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提（）
依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
（ ）模块是指车站终端设备不提供任何乘客服务的运营模式
职业道德与服务规范驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供_____的运营服务，保护乘客的合法权益。
服务持续改进包括（）
客运组织与服务工作以乘客为中心，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“组织有序、（） 、疏散有力”。
行车组织以为乘客提供“安全、准点、便捷、舒适”的服务为目标（）
广州地铁始终秉持“全程为你”的服务理念，广泛收集乘客意见、建议，接受社会公众监督，不断提升运营服务水平，为乘客提供、、的服务（）
服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员（）
运营单位应以服务乘客为导向建立客运行车、维保等业务工作协调机制，根据客流变化优化客运、行车、维保方案，不断满足客流需要（）
持续改进项目的目标包括()。
