导游把握心理服务的要领包括()

导游服务要以“宾客至上”为主旨，就是要做到 接待入境旅游者的导游除应按照导游服务要求提供相应服务外，还应向旅游者特别介绍和说明的包括()。   服务要素包括（）。 高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。 导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（ ）特点。 政企客户服务要求包括（） 金库守卫服务要求包括（） 导游人员带团的要领主要包括哪几点 导游人员带团的要领主要包括哪几点 向政府服务要价值包括( )。 费用管理的服务要素包括（）。 导游对客服务心理策略有： 绿色飞行服务要点包括什么？ 健康教育的服务要求，不包括 托幼机构餐时服务要点包括（）。 心理测验选择题的编制要领包括()。 《孕产妇健康管理服务规范》的服务要求不包括（） 备课的基本要领包括准确把握每节课的教学目标和任务、准确把握备课的切入点、（）。 以人为中心的服务要求不包括（）。 心理测验选择题的编制要领包括( )。多选