多选题

从客户内涵来看,以下对客户的说法正确的是()

A. 客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称
B. 客户包括内部客户和外部客户
C. 客户与顾客在概念上是不同的,因此,一定要认清自己的客户群,分别对待
D. 对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务

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