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客服中心负责处理、超时等无法正常通过闸机的票务事务
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客服中心负责处理、超时等无法正常通过闸机的票务事务
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客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准1)客服中心岗应微笑、点头,作欢迎的礼仪;按标准完成票务事务的处理,注意唱票;2)处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起30度角,作送别的礼仪
客服中心、临时票务处在短时间内无法解决排长队问题时,负责决定票务中心直接出售单程票()
系统发生软件故障,无法正常使用时,应由系统编制单位负责处理()
负责处理某一项事务的值班是()。
票务判断正差额为因办理乘客事务增加的收入,处理付费区内超时、超程、无票等乘客事务时所收的现金,对付费区内持票无法出站的乘客收取的车程费、乘客弃钱等()
保价运输管理系统发生,车站暂无法正常使用时,应由其主管直属站段负责处理()
车站回收闸机票箱时,必须将票箱带回票务室()
负责处理本中心、部门自查的一至三类票务违章。发现四至七类票务违章嫌疑时,于当天向安全技术部报备信息()
与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封()
负责处理的票务事故:由票务事故处理部门(中心)向责任中心发出缴款通知书,责任中心收到缴款通知书后,督促当事人在完成缴交工作,并将经财务部确认的回执返还事故处理部门归档()
票务安全区域:指票务室、客服中心、自动售票机、闸机、车票回收箱、票库等规定现金、车票及其它有价证券的存放地点()
根据《沈阳地铁票务规则》,乘客所持车票在闸机上已刷卡而未能通过闸机的,分钟内可在本站乘客服务中心办理免费更新手续()
无效票是指无法正常通过进(出)闸机,且无法通过BOM进行更新处理的车票()
当乘客持超时储值卡到客服中心处理时,应当先验票再更新 。
车票车资不足、超时、超程、车票无效或无票乘车等异常原因无法正常出站的乘客须到__办理相关乘客事务处理后,方可出站()
乘客进闸时没有在闸机验卡区正常感应车票(即没有进闸记录),导致不能正常出闸,须到车站票务中心()
秘书机构下专门负责处理经常性事务的有()。
预算委员会负责处理与预算相关的日常事务。
无法正常通过进(出)闸机,且无法通过BOM进行更新处理的单程票和储值卡为
无法正常进(出)闸机,且无法通过BOM进行更新处理的IC卡车票为()
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