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顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感,是一种()
单选题
顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感,是一种()
A. 感觉状态
B. 心理活动
C. 表面现象
D. 满意状态
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顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
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“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其()已被满足的期望
顾客满意是指顾客未提出申诉()
“顾客满意”是一个相对的概念,是指顾客对其____已被满足的程度的感受。
顾客满意度是指()。
顾客满意度是对顾客满意的描述
顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。()
顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意()
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感,是一种心理活动,满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。
什么是顾客满意水平?顾客满意水平的高低如何确定?
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标,其公式为:使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待,如果其结果大于1,说明顾客感觉不值,就会处于不满意状态。
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
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