顾客在服务情境下的感知控制感越强，满意度就越低（）

顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。 顾客满意度与服务有关的指标是（） 物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（） 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。 顾客满意度 顾客满意度评分时若有顾客评分卡，月度单个顾客的满意度分值如何计算（） 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 顾客满意度评分时若没有顾客评分卡，月度单个顾客最终满意度分值如何测算（） 在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（） 顾客满意度指数 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 以下哪种服务创新方式最能提高顾客满意度？（ ） 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 顾客满意度评分时若没有顾客评分卡，半年或年度单个顾客最终满意度分值如何测算（） 到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。 服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况（）。