《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间（）

《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。 《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，发生列车晚点应如何处置 局《服务质量规范》中要求列车晚点 30 分钟以上时, 列车长根据本段派班室的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。 语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20分钟。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因（） 根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点通告广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，列车晚点分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点分钟以上时，根据调度通报，公布列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过分钟（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上向旅客公告晚点信息时，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点时，晚点通告广播每次间隔不超过（）分钟。 空调列车服务质量规范规定，车内各种服务图形标志符合规定。《空调列车服务质量规范》4.2（） 《空调列车服务质量规范》7.5规定，中途停车站提前5分钟、终到站提前（）锁闭厕所 《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息（） 《空调列车服务质量规范》8.3.1规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间 空调列车服务质量规范规定，餐车对旅客供餐时，乘务人员不得在餐车《空调列车服务质量规范》7.2.8（） 《空调列车服务质量规范》应急处置中遇列车空调故障时处理规定（） 空调列车服务质量规范规定，对行李架物品应摆放。（《空调列车服务质量规范》3.11）（） 局《服务质量规范》中要求21:30 时以后始发列车,开车后广播不应超过20分钟（） 《空调列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持度。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）（）