多选题

下列属于畅通客户投诉渠道的措施有()

A. 营业网点应明确公布或告知有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式。
B. 营业网点应在厅堂显要位置公布客服电话和本地(一级分行或二级分行)服务投诉电话,并在预处理(填单台)、自助银行、网络金融(超级柜台)等区域设置服务呼叫按钮,方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。
C. 应在网点 24 小时自助服务区设置紧急呼叫按钮,并安排专人 24 小时值班,及时响应客户的业务咨询和紧急求助需求。
D. 对于属于客户恶意投诉、无理取闹的,要有理、有利、有节地应对客户,切实合理维护保护员工的合法权益

查看答案
该试题由用户226****88提供 查看答案人数:13845 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户226****88提供 查看答案人数:13846 如遇到问题请联系客服
热门试题
以下属于物业集团投诉举报渠道有() 客户投诉渠道公示位置包括哪些() 加强投诉管理。完善投诉管理机制及相关制度,建立多种投诉渠道并对外公布,为消费者投诉提供必要的便利,规范投诉处理流程,畅通投诉渠道,确保消费者的()得到充分保障 省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些() 农业银行个人客户投诉渠道包括() 以下投诉渠道属于现场投诉的是?() 人力资源社会保障行政部门应当畅通对的举报投诉渠道,依法及时处理有关举报投诉() 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理,确保投诉渠道畅通() 实行计重收费的收费站,应当在明显位置张贴质监部门的投诉电话,确保投诉渠道畅通() 投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门,包括等() 银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,实现各类投诉管理的: 为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。 下列选项中属于劳动者投诉渠道的是() 以下哪些投诉内容属于中后台业务渠道投诉() 以下投诉渠道不属于市政投诉的是? 集团专线的客户经理投诉渠道是什么? 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()。 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到() 畅通党内民主渠道的方法有() 客户投诉,是指客户对我行提供的或不满意,并通过我行对外公布的有效投诉渠道或向其他官方监督调解机构投诉渠道提出的行为()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位