质量管理流程属于《铁路客户服务中心运营管理规范》中的领域（）

客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。 根据《故障停电管理流程》，客户服务中心对开展个性化服务（应急发电设备）（） 将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。 《局铁路旅客运输服务质量规范》实行首问首诉负责制,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（ ）。 中国铁路客户服务中心客户服务电话是（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、( )。 《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（）、铁路（）手机客户端和微信公众号二维码 《空调列车服务质量规范》中，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（）和微信公众号二维码 物流服务质量管理流程有（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：12306为中国铁路客户服务中心客户统一服务电话，使用时无需加区号（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），铁路12306手机客户端和微信公众号二维码（） 质量管理流程包含质量管理计划（） 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。 “个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（） 紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。 客户服务中心运营管理考评办法（2020版）考核项目中的重点工作占总体权重的（） 铁路客户服务中心会员等级分为（）