《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号

《普速小型车站服务质量规范》第5.5.1条，售票处、候车区公布（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，在售票醒目位置公布（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：照明充足，售票处照明照度不低于150勒克斯（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站候车区设置相对封闭的哺乳区 售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区配备适量座椅，，不影响旅客通行 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站候车区设置相对封闭的哺乳区 《高铁中型及以上车站服务质量规范》，售票处、候车区、站台可有自助查询终端，内容完整、准确 《高铁中型及以上车站服务质量规范》在售票处醒目位置公布（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急照明系统覆盖_、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票、候车场所可设置银行自助存取款机 旅客运输服务质量规范规定，垃圾在指定站定点投放规定《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运【2016】247号）6.2.3（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，应急照明系统覆盖、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票、候车场所、站台可设置银行自助存取款机 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运（）等安全防范措施 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室内冬季温度应在范围内（）